Robin Sharma est mondialement connu pour Le Moine qui vendit sa Ferrari, mais "L'Excellence : Une attitude à adopter" (titre original : The Greatness Guide) est son ouvrage le plus pragmatique. C'est un manuel de terrain, composé de chapitres très courts et percutants, conçu pour les gens occupés qui veulent des résultats rapides mais profonds.
Sharma n'est pas un théoricien de tour d'ivoire ; c'est un coach en leadership qui a travaillé avec des PDG de la fortune 500 et des superstars.
Introduction : La Grandeur est accessible à tous
Sharma part d'un constat simple : la plupart des gens traversent leur vie en "somnambules". Ils attendent que les choses arrivent. L'excellence n'est pas réservée aux élus, c'est une décision consciente. Ce n'est pas un livre qu'on lit d'une traite pour l'oublier, c'est une série de "leçons de vie" (101 dans la version originale) pour réveiller le leader qui dort en vous.
Partie 1 : Le Leadership Sans Titre (LST)
C'est le concept phare de Sharma.
- L'idée : Trop de gens pensent qu'ils ne peuvent pas diriger parce qu'ils n'ont pas le titre de "Directeur" ou "PDG". C'est faux.
- La pratique : Le leadership est une attitude, pas une position. La femme de ménage qui nettoie avec une attention méticuleuse est un leader. Le commis qui gère un client en colère avec empathie est un leader.
- Action : Ne demandez pas la permission pour faire de l'excellent travail. Comportez-vous comme le PDG de votre propre poste, quel qu'il soit.
Partie 2 : Devenez un "Marchand de Waouh"
Dans un monde où la médiocrité est la norme, l'excellence est la seule façon de survivre et de prospérer.
- L'expérience client : Ne vous contentez pas de satisfaire vos clients (ou votre patron), vous devez les éblouir. Sharma appelle cela le "Waouh".
- Les détails : L'excellence se cache dans les détails microscopiques. C'est la note manuscrite de remerciement, le sourire au téléphone, la propreté impeccable.
- La règle : "Promettez moins, donnez plus." Si vous dites que le dossier sera prêt jeudi, envoyez-le mercredi soir avec un bonus.
Partie 3 : La Discipline Personnelle (L'Heure Sainte)
Sharma est l'un des premiers à avoir popularisé le réveil à 5h du matin (avant son livre Le Club des 5h du mat).
- Le Club des 5h du matin : Levez-vous avant le soleil. C'est le seul moment où le monde est calme et où vous pouvez travailler sur vous-même sans interruption.
- La règle des 20/20/20 :
- 20 minutes de mouvement (sport intense pour activer le corps).
- 20 minutes de réflexion (méditation, journal, planification).
- 20 minutes de croissance (lecture, apprentissage).
- Si vous gagnez votre matinée, vous gagnez votre journée.
Partie 4 : L'Environnement et les Relations
Vous ne pouvez pas devenir excellent si vous êtes entouré de négativité.
- Le nettoyage du carnet d'adresses : Vous devenez la moyenne des 5 personnes que vous fréquentez le plus. Si vous traînez avec des gens qui se plaignent, vous finirez par vous plaindre. Si vous traînez avec des visionnaires, vous aurez des visions.
- Soyez la personne la plus enthousiaste de la pièce : Le cynisme est facile. L'enthousiasme est un super-pouvoir. Les gens sont attirés par l'énergie positive comme des aimants.
Partie 5 : L'Héritage (Mourir Vide)
C'est la dimension spirituelle du livre.
- La mortalité comme moteur : Sharma nous rappelle que nous allons mourir. Ce n'est pas morbide, c'est motivant.
- Mourir vide : L'objectif de la vie est de ne rien emporter dans la tombe. Donnez tout votre talent, tout votre amour, toute votre créativité maintenant. Le cimetière est l'endroit le plus riche du monde car il est rempli de livres jamais écrits, d'entreprises jamais lancées et d'amour jamais exprimé. Ne contribuez pas à cette richesse-là.
Conclusion
"L'Excellence" est un rappel constant que votre vie est votre message au monde.
Les idées principales à retenir sont :
- Le changement est dur au début, désordonné au milieu et magnifique à la fin. N'abandonnez pas quand ça devient difficile.
- L'apprentissage continu : "Ceux qui ne lisent pas n'ont aucun avantage sur ceux qui ne savent pas lire." Transformez votre voiture en université mobile (audiobooks) et lisez 30 minutes par jour.
- La santé est la couronne sur la tête des bien-portants que seul le malade peut voir. Sans énergie physique, pas d'excellence possible. Mangez moins, bougez plus.
- Voyez votre travail comme un artisanat. Que vous soyez PDG ou chauffeur de taxi, signez votre travail avec excellence.
La Morale de l'Histoire
La morale de Robin Sharma tient en une phrase puissante : "Ne vivez pas la même année 75 fois en appelant cela une vie."
Il nous enseigne que l'excellence n'est pas un acte, c'est une habitude quotidienne. La grandeur ne consiste pas à être célèbre ou riche, mais à réaliser son plein potentiel humain et à laisser le monde un peu meilleur qu'on ne l'a trouvé. C'est l'invitation ultime à arrêter d'être une victime des circonstances pour devenir le héros de sa propre histoire.